darkfallKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan bagaimana kami di darkfall mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda menggunakan platform kami. Kami berkomitmen pada transparansi penuh — setiap bagian dari kebijakan privasi kami dirancang untuk mudah dipahami, tanpa bahasa hukum yang rumit. Data Anda adalah tanggung jawab kami, dan kami memperlakukannya dengan serius.

Ketika Anda membuat akun darkfall, mendaftar untuk turnamen seperti Liga 1 atau Piala AFF, melakukan deposit menggunakan DANA, e-wallet, mobile banking, atau metode pembayaran lokal lainnya, atau berinteraksi dengan fitur apa pun di platform kami, Anda memberikan kami informasi tertentu. Kebijakan ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan, mengapa kami mengumpulkannya, dan bagaimana kami menjaganya tetap aman.

Kami juga menjelaskan hak-hak Anda — termasuk hak untuk mengakses data Anda, mengoreksinya, atau memintanya dihapus dalam kondisi tertentu. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi Anda atau bagaimana kami menangani data Anda, tim kami siap membantu dalam bahasa Indonesia dengan waktu respons standar kurang dari satu jam untuk pertanyaan mendesak.

Data Apa yang Kami Kumpulkan di darkfall

Platform darkfall mengumpulkan berbagai jenis data tergantung pada bagaimana Anda menggunakan layanan kami. Beberapa data ini diperlukan untuk melayani Anda dengan baik, sementara yang lain membantu kami meningkatkan pengalaman Anda. Kami akan menjelaskan masing-masing kategori.

Data Akun Dasar

Ketika Anda membuat akun di darkfall, kami meminta informasi pribadi dasar seperti nama lengkap, alamat email, tanggal lahir, dan alamat fisik Anda. Informasi ini diperlukan untuk verifikasi identitas (KYC — Know Your Customer) kami, yang merupakan standar industri untuk perlindungan pemain dan kepatuhan hukum. Kami tidak berbagi informasi ini dengan orang lain tanpa persetujuan Anda, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.

Kami juga menyimpan nama pengguna dan password Anda (terenkripsi) untuk keamanan akun. Password Anda tidak pernah disimpan dalam bentuk plaintext — kami menggunakan teknik enkripsi tingkat bank untuk melindunginya.

Data Transaksi dan Pembayaran

Ketika Anda melakukan deposit atau penarikan di darkfall, kami mengumpulkan informasi tentang transaksi tersebut. Ini termasuk jumlah, tanggal, waktu, metode pembayaran yang digunakan, dan status transaksi. Kami menyimpan data ini untuk catatan akun Anda, kepatuhan regulasi, dan deteksi penipuan.

Informasi pembayaran spesifik — seperti nomor rekening bank atau detail dompet digital Anda — ditangani oleh mitra pembayaran kami yang tersertifikasi, bukan disimpan langsung di server darkfall. Kami hanya menyimpan referensi ke transaksi Anda, bukan detail pembayaran sensitif.

Data Aktivitas dan Penggunaan

Kami melacak bagaimana Anda menggunakan platform darkfall. Ini termasuk halaman mana yang Anda kunjungi, fitur mana yang Anda gunakan, pertandingan atau turnamen mana yang Anda ikuti (seperti Liga 1, Piala Indonesia, atau Piala AFF), permainan mana yang Anda mainkan, dan berapa lama Anda berada di platform. Kami menggunakan data ini untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan layanan kami dan untuk meningkatkan fitur kami.

Kami juga mencatat alamat IP Anda dan informasi perangkat dasar (seperti jenis browser dan sistem operasi yang Anda gunakan). Data ini membantu kami mendeteksi aktivitas mencurigakan dan melindungi akun Anda dari penggunaan tidak sah.

Data Pesan dan Dukungan

Ketika Anda menghubungi tim dukungan darkfall melalui obrolan, email, atau telepon, kami menyimpan catatan percakapan tersebut. Kami melakukan ini untuk melayani Anda dengan lebih baik — jadi jika Anda kembali dengan pertanyaan terkait, kami dapat merujuk ke riwayat kami. Catatan ini juga membantu kami melatih tim kami dan meningkatkan kualitas layanan.

Cookies dan Teknologi Pelacakan

Platform darkfall menggunakan cookies untuk mengingat preferensi Anda dan melacak aktivitas sesi Anda. Cookies ini tidak menyimpan informasi sensitif seperti password Anda. Sebagian besar browser memungkinkan Anda untuk menolak cookies atau untuk diperingatkan ketika cookie sedang dikirim — Anda dapat mengatur preferensi ini melalui pengaturan browser Anda.

Kami juga menggunakan teknologi pixel (gambar transparan kecil) untuk melacak apakah email kami telah dibuka. Ini membantu kami memahami tingkat keterbacaan email kami dan menyesuaikan komunikasi kami untuk Anda.

Bagaimana Kami Menggunakan dan Melindungi Data Anda

Penggunaan Data

Kami di darkfall menggunakan data yang Anda berikan untuk tujuan tertentu. Pertama, kami menggunakannya untuk memberikan layanan yang Anda minta — membuka akun, memproses pembayaran, menyediakan dukungan pelanggan. Kedua, kami menggunakannya untuk melindungi Anda — mendeteksi penipuan, mencegah penggunaan tidak sah, dan menjaga keamanan platform. Ketiga, kami menggunakannya untuk meningkatkan layanan kami — memahami bagaimana pengguna menggunakan darkfall, mengidentifikasi fitur yang populer, dan merancang fitur baru.

Kami juga menggunakan data untuk komunikasi — mengirimkan notifikasi tentang akun Anda, pembaruan platform, atau penawaran baru. Anda dapat mengatur preferensi komunikasi Anda kapan saja di pengaturan akun darkfall Anda.

Keamanan Data

Semua data pribadi yang disimpan di platform darkfall dilindungi dengan enkripsi tingkat bank dan disimpan di server teraman kami. Akses ke data dibatasi hanya untuk staf darkfall yang berwenang yang memerlukan akses itu untuk melayani Anda. Kami melakukan audit keamanan reguler untuk memastikan sistem kami tetap aman terhadap ancaman terbaru.

Meskipun kami mengambil langkah-langkah ketat untuk melindungi data Anda, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Jika Anda percaya bahwa keamanan akun Anda telah dikompromikan, hubungi tim kami segera.

Pemrosesan Pihak Ketiga

Kami mungkin membagikan data Anda dengan mitra pihak ketiga tertentu yang membantu kami melayani Anda — misalnya, pemroses pembayaran, penyedia layanan cloud, atau perusahaan analitik. Semua mitra ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya dapat menggunakan data Anda untuk tujuan yang kami tentukan.

Kami dapat membagikan data Anda jika diwajibkan oleh hukum — misalnya, jika pihak berwenang mengeluarkan permintaan resmi. Dalam kasus seperti itu, kami akan berusaha untuk memberitahu Anda kecuali kami secara hukum dilarang untuk melakukannya.

Penyimpanan Data dan Retensi

Kami menyimpan data pribadi Anda selama Anda memiliki akun aktif di darkfall, ditambah periode waktu tertentu setelahnya untuk kepatuhan hukum dan tujuan audit. Ketika Anda menutup akun Anda, kami akan menghapus data pribadi Anda dalam waktu yang wajar, kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama.

Data transaksi disimpan lebih lama karena persyaratan hukum untuk pencatatan keuangan. Data ini tetap dienkripsi dan dilindungi dengan standar keamanan yang sama seperti data lainnya.

Data Internasional dan Lokasi Server

Platform darkfall melayani pengguna di berbagai negara, termasuk Indonesia, sehingga server kami dapat ditempatkan di luar yurisdiksi Anda. Dengan menggunakan darkfall, Anda menyetujui bahwa data Anda mungkin ditransfer ke atau disimpan di server yang terletak di negara lain. Kami mematuhi semua hukum perlindungan data yang berlaku di setiap yurisdiksi di mana kami beroperasi.

Kontak untuk Pertanyaan Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang privasi Anda atau bagaimana kami menangani data Anda, silakan hubungi tim kami. Anda dapat menghubungi kami melalui obrolan langsung, email, atau telepon — semua saluran tersedia dalam bahasa Indonesia. Tim kami akan merespons dalam waktu standar kurang dari satu jam untuk pertanyaan mendesak.

1. Obrolan langsung

   Hubungi tim dukungan kami melalui obrolan langsung di platform darkfall untuk pertanyaan privasi

2. Email

   Kirim pertanyaan privasi Anda ke alamat email dukungan kami dan kami akan merespons dalam satu jam

3. Telepon

   Hubungi nomor telepon darkfall untuk berbicara langsung dengan anggota tim kami tentang masalah privasi

Pembaruan Kebijakan Ini

Kami di darkfall dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Ketika kami membuat perubahan penting, kami akan memberitahu Anda melalui email atau dengan menampilkan pemberitahuan di platform kami. Penggunaan Anda yang berkelanjutan terhadap darkfall setelah perubahan tersebut berarti Anda menerima kebijakan baru.

Platform darkfall berkomitmen untuk melindungi privasi Anda sambil memberikan layanan yang aman dan transparan. Kami percaya bahwa privasi adalah hak fundamental, dan kami bekerja keras setiap hari untuk memastikan bahwa data Anda ditangani dengan hormat dan kehati-hatian. Terima kasih telah mempercayai kami dengan informasi pribadi Anda.